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居理新房CEO王鹏:疫情之下,企业要把钱重点花在“人”身上
人物特写  2020-02-11 20:44
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当下,出于新冠肺炎疫情防控的需求,诸多房企纷纷暂时关闭线下售楼处或者停止线下带看服务,这对房产行业不可避免地带来了相当大的影响。如何在当前形势下“活下来”并且找到破局良策,成为广大房企迫切关注的问题。

近日,居理新房创始人&CEO王鹏在参与由知名房产研究机构空白研究院组织的“一二手联动和新房业务”线上专场分享活动时表示,疫情之下,房企应更加聚焦用户需求的关注和满足。同时,线上全流程服务的打造是重要突破口,也将在未来成为行业趋势。


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图:居理新房创始人&CEO王鹏


把关注“用户需求”放在关注“成交”之前

王鹏认为,疫情期间用户的需求变化非常剧烈,从传统的线下看房到需求被转移到线上,找房、看房、选房、订房的全流程都将在线上实现。同时,无论是房企还是业主的需求也都在发生很剧烈的变化。在最快的时间内洞察这些变化、关注并满足这些需求,是比房企在疫情期间快速成交更重要的事情。

对此,王鹏建议,企业应该在还能正常运营的时间内,投入时间快速地探索如何触达、服务好、转化好这些用户,进而提出相应的解决方案并着手跑通,这样才能实现更长久的发展。

购房需求在疫情结束之后会有释放  线上化渗透率将大幅增加

王鹏认为,越是刚需的行业,在受到阶段性的冲击之后,恢复的速度会越快。在“房住不炒”的政策环境下,过去几年的房产调控已经把投资需求挤压的非常低,大量的买房客户都是刚需客户。同时,疫情没有让客户都不买房,而只是让很多客户延迟了买房时间。因此,一旦疫情结束,消费需求将有一个比较大的释放。谁能够坚持到那个时间,谁就能抓住这个机会。

此外,王鹏表示,疫情的出现让用户和行业都在积极地拥抱线上,线上化的渗透率未来会大幅增加。例如,线上信息展示的透明度、用户线上接受各种服务的习惯培养、开发商、经纪公司、科技公司对于线上工具的探索和使用等。如果所有的企业都在线上化程度上做得很多、很强,整个行业的线上化水平一定会持续地提高,同时也将在企业管理、成本节约、客户体验等各个方面看到线上相对线下更好的效果。这也是居理新房致力于做行业输出,推动行业交易进一步线上化的核心所在,目前也取得了阶段成果。例如,居理新房近期推出的“线上售楼处”已实现了超过50套的成交,率先实现了行业新突破,服务体验也受到了客户和开发商的一致好评。

留够“未来”的钱  把当下每一笔钱都花在“人”身上

王鹏认为,疫情结束只是时间问题。在疫情过去之后,房产交易的回暖和线上渗透率的增加,都是确定性极高的事件。因此,如果要抓住未来的机会,就要通过对企业的财务分析,在现在留够“未来”的钱。

除了对未来的未雨绸缪,“人”的问题在当下也十分关键,王鹏认为,应该把当下的每一笔钱都花在人的身上。在留够未来的钱之后,需要把可以用的每一笔钱都尽量用来保证团队员工的生活,让员工感受到企业会和员工一起解决问题,并带动团队终保持“战斗”状态。

| 中国房地产网 | 编辑:本站编辑| 2020-02-11 20:44

标签:居理新房,王鹏
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